教学相长 持之以恒

会有便利近年来业务发展非常迅速，在通过流程优化管理提升企业管理效率之后，作为与消费者接触最亲密的管理者——营运督导，如何提升其专业性与标准化就成为了重中之重。基于此，集团人力资源部与商业事业部行政人事、营运有关人员，研究制定实施《商业事业部营运督导2019年专项培训计划》，6月26日，历时两月共计八期24个课时的培训收官。

商业事业部大区经理丁强担任主讲人，培训计划包含督导的关键认知、有效督导流程、店铺业绩诊断以及项目实战阶段四个阶段，为学员进行“标准的合格化门店”“合格的店长”“合格的督导”“有效的巡店”等专题内容的分享。培训中穿插大量的讨论环节，根据结论确定门店24小时工作标准化要求，督导巡店计划、内容及流程，督导如何进行数据分析、为门店的运营进行指导等。6月24日，学员完成结业考试。通过本期培训，营运督导的标准化工作水平得到了进一步的提升，预期在门店运营支持、客诉处理、客户满意度提升等方面带来改善。